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发文机关: 市住房公积金管理中心 发文日期: 2017-08-11
名称: 市住房公积金管理中心举办2017年度第三期工作礼仪和沟通技巧培训
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市住房公积金管理中心举办2017年度第三期工作礼仪和沟通技巧培训

88日上午,市住房公积金管理中心组织开展了2017年度第期工作礼仪和沟通技巧培训班,由资深培训讲师游艳丽主讲,二十余名工作人员参加了该培训。

课上,授课老师就工作礼仪和沟通技巧进行了生动的讲解,授课内容主要包括仪容仪表规范、接待会客礼仪、柜面服务六步曲和客诉沟通技巧。除了现场示范标准动作,授课老师还逐一对学员的动作进行纠正,并在讲解客诉沟通技巧环节加入了现场模拟、小组讨论等。课上气氛热烈,学员参与积极度高,学习效果明显。

 

 







 

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