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东莞市12345政府服务热线招聘启事
中国东莞政府门户网站      2015-01-06 00:59:26  来源: 本网
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东莞市12345政府服务热线招聘启事

(热线咨询员)

东莞市12345政府服务热线是一个集话务、网络、掌上12345、短信、微博、微信等多位一体的政府服务平台,优化整合全市非紧急类咨询、投诉、举报热线,提供政务服务咨询、消费维权申诉、经济违法举报、行政效能投诉等一站式综合服务。现诚招热线咨询员。

一、岗位职责

代表市政府受理、解答群众通过电话、短信、网络等方式提交的咨询、投诉和建议;与政府相关部门沟通、跟进、回访市民服务请求并解决问题。

二、岗位要求

1、年龄30岁以下,大专及以上学历,专业、性别不限;

2、具备一定的语言表达能力、文字组织能力和沟通协调技巧,具备较强的心理承受能力;

3、能讲标准的国话或粤语,会粤语者优先;

4、熟练操作电脑,熟悉Office等办公软件;

5、有话务工作经验者优先。

三、工作待遇

1、试用期1—2个月。试用期内接受上岗培训,试用期满经考核合格后方可上岗;

2、薪酬待遇根据不同职级以及绩效考核结果确定,平均年薪水平约为4万—6万元(试用期除外);

3、社保、公积金、福利待遇以及相关劳动保障严格按照国家有关规定执行;

4、东莞市12345政府服务热线采取政府购买服务方式运作,受聘的热线咨询员与运营商签订劳动合同;

5、采用轮班制,节假日和夜间安排少量人员值班。

四、报名方式

1、应聘者请下载附件《东莞市12345政府服务热线咨询员信息登记表》,完整准确填写后直接发送邮件至12345@dg.gov.cn,邮件请注明“12345热线咨询员信息登记表”;

2、如有疑问,请拨打招聘咨询电话:0769-22337205,0769-23039053,0769-22335223(罗小姐),0769-22683329(叶小姐);

3、面试需携带物品:笔、身份证和毕业证复印件,一寸彩照1张。

附件:东莞市12345政府服务热线咨询员信息登记表.xls

                   

 

                                                                       东莞市12345政府服务热线筹建办公室

                                                    2015年3月9日



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